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    La posta elettronica è particolarmente utile nel caso in cui vi sia necessità di inviare documentazione di varia natura. Gli indirizzi di posta elettronica certificata messi a disposizione sono: genertel pec.

    Anche in questo caso i canali separati consentono di avere il massimo della celerità ed esaustività nelle risposte. Nonostante il servizio messo a disposizione vi sono dei reclami da fare? Genertel non si sottrae e permette di mettersi in contatto attraverso ulteriori canali dedicati.

    Per reclami avverso il servizio offerto da Genertel per assicurazioni auto, moto, furgoni è possibile scrivere all'indirizzo e-mail quality genertel. Il reclamo deve contenere i dati dell'assicurato, del veicolo, il numero di polizza e il motivo di reclamo.

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    Per i reclami è prevista la risposta entro 45 giorni, in caso di mancata risposta o di risposta non soddisfacente è possibile rivolgersi all'IVASS.

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    Il calcolo del preventivo e il successivo acquisto online della polizza non comportano particolari difficoltà per il cliente che sceglie Genertel.

    A questo punto, il contraente della polizza dovrà indicare tutti i dati necessari al calcolo del preventivo ed alla successiva attivazione della polizza stessa. Il contraente, quindi, per essere certo di aver eseguito tutti i passaggi in modo corretto dovrà accertarsi che i dati siano giusti.

    Da notare, inoltre, che i documenti assicurativi originali ricevuti dal contraente andranno allegati alla comunicazione con cui viene espressa la volontà di esercitare il diritto di ripensamento. In alternativa, tali documenti dovranno essere restituiti, sempre tramite raccomandata e sempre al medesimo indirizzo, entro i 15 giorni successivi alla data di comunicazione del recesso.